一、什么是零售行业？

零售行业是指，以直接供应消费者用作生活消费或供应给社会集团作为非生产性消费为基本任务的商业企业。

零售企业是直接向消费者提供商品服务的企业，设有商品营业场所、柜台并且不自产商品、直接面向最终消费者的商业零售企业。

二、丑小鸭的推荐人是谁？

安徒生，丑小鸭是丹麦童话大事安徒生的经典作品之一，是一本儿含有童话和寓言的儿童作品 。这本书写了一只天鹅蛋在鸭群中破壳后，因相貌怪异，让同类鄙弃，经历千辛万苦，重重磨难之后长成了白天鹅说明了只要你有理想，有追求，并为这目标而努力奋斗，即使身处逆境也不要紧。是金子总会发光的。

三、智慧城市会长是谁

在当今数字化时代，智慧城市会长是谁这个问题变得越来越重要。随着城市的不断发展和技术的日新月异，智慧城市已经成为提高居民生活质量、提升城市竞争力的重要方式之一。

智慧城市会长的角色

智慧城市会长是指负责规划、推动和监督城市智慧化建设的负责人，通常由城市政府或相关部门任命。智慧城市会长需要具备丰富的城市管理经验、深厚的行业背景以及前瞻性的战略眼光。

智慧城市会长的主要职责包括：

• 制定智慧城市发展规划和战略
• 整合城市各部门资源，推动智慧化建设
• 引领城市数字转型，提升城市治理水平
• 与企业、学术机构等合作，推动智慧城市创新发展
• 监督智慧城市项目实施进展，确保项目顺利推进

智慧城市会长的素质要求

作为智慧城市的领导者，智慧城市会长需要具备多方面的素质和能力：

• 领导力：能够带领团队共同实现智慧城市建设目标。
• 创新性：能够提出创新的智慧城市建设方案，推动城市发展。
• 沟通能力：能够与政府部门、企业、社会各界有效沟通合作，协调推动智慧城市项目。
• 战略思维：能够制定长远的发展规划和策略，引领城市走向智慧化。
• 技术背景：对信息技术、物联网等相关领域有深入了解，能够应用技术推动城市发展。

智慧城市会长的挑战与机遇

智慧城市建设面临诸多挑战，例如数据安全、隐私保护、技术标准等问题，智慧城市会长需要在巨大的压力和挑战面前保持冷静、应对果断。

然而，随着技术的不断进步和社会的不断发展，智慧城市也带来了巨大的发展机遇。通过智慧城市建设，可以提升城市治理效率，优化资源配置，改善居民生活质量，助力城市可持续发展。

结语

智慧城市会长的角色至关重要，他们的决策和推动将直接影响整个城市的未来发展方向。因此，智慧城市会长需要不断学习、提升自身素质，紧跟时代步伐，引领城市走向更加智慧、宜居的未来。

四、京东商选推荐人是谁？

你好，你完成了一次成功的推荐，京东会给你10个奖励积分：但是要满足您是铁牌及以上级别的会员；您的好友点击了带有您京东ID的推荐链接后，在7天内注册成为京东商城的个人会yuan或校园用户；您的好友在注ce后7天内完成的第一个订单是普通订单且金额不小于100元。

五、卖猪肉是零售行业吗？

是零售行业。店主将猪肉买回后，将猪肉按客人的需求分不同的部位卖出去。

六、智慧动物是谁？

世界上十大高智商的动物及其排行。

10、猪

猪总是一身污泥，似乎不太讲卫生，但一些专家通过实验证明，它们可能是已知圈养动物中最聪明同时也最爱干净的，甚至超过猫和狗。不幸的是，由于没有汗腺，猪才会在泥浆中打滚以便让身体保持凉爽。

9、猫

多年了，猫一直与人类保持着密切的关系。自古以来，有许多人都喜欢养猫，现在一些猫主人也训练他们的宝贝坐下、翻身和钻铁圈。采用带有奖励性的正强化训练，猫也能通过观察和模仿掌握这些本领。

8、狗

狗作为人类最忠实的朋友，在动物界中是非常聪明的。经过训练的狗能很好的执行人的命令。比如狗能够学会坐下、躺下和取物等本领。科学家认为，它们的理解方式可能与人类理解他人想法的方式类似。

7、松鼠

松鼠会耍阴谋诡计吗！研究人员通过研究和实验发现，松鼠会精心制作带有欺骗性的储藏室，让可能的小偷找不到自己的食物。

6、乌鸦

小学课本上就有“乌鸦取水”的故事。诚然，乌鸦是一种“心灵手巧”的动物，它们可以把小树枝、羽毛和其他碎片用做工具来诱捕猎物。一只名叫贝蒂的乌鸦会把一根直铁丝弯成钩子，然后用它取回管子里的食物。这些鸟有制造工具的天赋，只要需通过观察长辈就能熟练掌握这些技能，这正是高智商的证据。研究还显示，乌鸦能熟练利用社交影响得到更多保护和食物。

5、大脑袋的头足类动物

章鱼、鱿鱼和乌贼等头足类动物确实是海洋中最聪明的无脊椎动物。头足类动物的脑环绕着食道，却具有一些人脑特征，像有折皱的脑叶和处理视觉以及触觉信息的独特区域等。

4、大象

大象是陆地上最大的动物，它们不仅个头大，而且很聪明。研究人员发现，大象会安慰家庭成员，在需要时及时帮助其他动物物种，在水中嬉戏，通过震动双脚同对方进行交流。科学家还发现，有个别大象可以在镜子里认出了自己。这种复杂行为只有人、类人猿和海豚才有。

3、海豚

海豚是动物界中少有的聪明者，它们可以发出可能呼叫海豚名字的哨声和卡嗒声，这些声音或许就是它们用于交流的特有语言。科学家发现海豚一旦领悟到做新颖动作就能得到鱼的奖赏时，就会更多地发挥创造力。而且海豚在海底寻找食物时，会用海绵保护鼻子，这也是海豚聪明的一个例证。

2、人类的近亲黑猩猩

人和黑猩猩的基因有98%是相同的，所以说黑猩猩是人类的近亲，我们人类拥有智力，黑猩猩也肯定有一定的智力。它们和人类一样能制造和使用工具，有组织地打猎，猩猩中间也存在暴力行为等。科学家通过野外观察和实验室研究显示，黑猩猩不仅能感情移入，还有利他主义和自我意识。而且在一些记忆实验中，黑猩猩的测试得分比人都高。

1、人

不知何时起，人类就已经站在了地球生物链的最顶端。这些所谓聪明测试的发起者无一不是人，“聪明”本就是人的定义，所以在动物界中，人是最聪明的高级动物。

七、胥智慧是谁？

胥智慧，现在更名为白落梅。

白落梅，原名胥智慧。栖居江南，简单自持。心似兰草，文字清淡。

其散文在CCTV3《电视诗歌散文》栏目中播出三十余篇。作品常见于《读者》等杂志。读者盛赞其文『梅洛风骨，秋水文章』 　　已出版作品《恍若梦中一相逢》、《烟月不知人事改》、《世间所有相遇都是久别重逢》、《恨不相逢未剃时》、《在最深的红尘里重逢》、《你若安好便是晴天：林徽因传》、《人生何处不离人》、《西风多少恨 吹不散眉弯》、《因为懂得，所以慈悲——张爱玲的倾城往事》《月小似眉弯》等。

八、世界行业老大是谁

九、智慧女神是谁？

　　智慧女神 　　雅典娜 (Athena) 　　象征智慧与战争的女神 　　雅典娜是希腊奥林珀斯十二主神之一，罗马名字弥涅耳瓦(Minerva)。传说是宙斯与聪慧女神墨提斯(Metis)所生，因有预言说墨提斯所生的儿女会推翻宙斯，宙斯遂将她整个吞入腹中，因此宙斯得了严重的头痛症。包括药神阿波罗在内的所有山神都试图对他实施一种有效的治疗，但结果都是徒劳的。众神与人类之父宙斯只好要求火神赫斐斯托斯打开他的头颅。火神那样做了。令奥林波斯山诸神惊讶的是：一位体态婀娜、披坚执锐的女神从裂开的头颅中走了出来，光彩照人，仪态万方。她就是智慧与知识女神雅典娜，也是雅典的守护神。 　　雅典娜成为雅典的守护神的传说和女神与波塞冬之间的争斗有关。当雅典首次由一个腓尼基人建成时，波塞冬与雅典娜争夺为之命名的荣耀。最后达成协议；能为人类提供最有用东西的人将成为该城的守护神。波塞冬用他的三叉戟敲打地面变出了一匹战马。而雅典娜则变出了一棵橄榄树——和平与富裕的象征。因战马被认为是代表战争与悲伤，因此雅典就以女神的名字命名。女神很快将该城纳入她的保护之中。 　　雅典娜是艺术、工艺和妇女手工之神，双手灵巧，无法忍受别人的挑战。一位名叫阿瑞克妮的莉迪亚族少女，似乎瞧不起雅典娜的本领，并常吹嘘如有机会定能击败女神雅典娜。一气之下，女神装扮成一位老妇，劝告阿瑞克妮应谦虚一些。但那位愚昧无知的女手艺人，竟勇敢地向她发出挑战。女神卸去伪装，接受了挑战。两位妇女立刻着手创作各自的作品。女神设计的图案叙述了她与波塞冬争斗的故事，而阿瑞克妮则编织了一张精细的网。之后，阿瑞克妮吃惊地发现自己输了，因女神的作品要好得多。她感到非常羞耻，便用一根丝线自缢。但在咽气之前，女神将她变成了一只蜘蛛，让她永远地编织。 　　雅典娜的名字，希腊语是从Athenaa或Athenaia缩略而来的，在伊奥尼亚方言中写成Athene, Athenaie（该名可见于《围困特洛伊城浮雕绘制图》上标记的名字），在多利亚方言中写成Athana, Athanaia，在埃奥利亚方言中写成Athenaa。（在一幅法国画家布格罗绘的《俄底修斯归家图》中我们还可以看到她名字的另一种写法： Athhnh。）这个词在希腊语中找不到词源上的解释。由于雅典娜的名字与雅典城市名字是同源的，因此自古以来，人们就在争论究竟是这位女神以城市名字命名，还是这座城市以女神的名字命名？ 　　在希腊地名中，有许多城市名字的结尾是-ene，例如Mykene（迈锡尼），也就是说-ene是一个典型的地名后缀。但雅典娜有一个别名叫帕拉斯·雅典娜（Pallas Athene），荷马史诗中经常这样称呼雅典娜1。这就表明，这位女神原先有个名字叫Pallas，以后随着雅典人对她的崇拜的发展，她就被称做帕拉斯· 雅典娜，意即”雅典的帕拉斯”，再往后雅典娜则又可单独使用，作为女神的名字。所以弄清帕拉斯的含义是弄清雅典娜起源的关键。遗憾的是，人们至今尚未弄清这个词的含义，有人把它解释为“少女”(Maiden)，还有人把它解释为“舞刀弄枪者”（the weapon-brandishing），但根据不足，不能得到人们的普遍赞同，只能作为一种可能性，而不能视作定论。这样我们就必须到神话中去寻找雅典娜的起源。 　　雅典娜在希腊化的世界中得到广泛的崇拜，中心是在雅典。该城建有希腊宗教艺术的典型象征帕台农神庙（Parthenon）。这个名字的意思是 Maidens’ Apartment，即女神侍女们的住所。但是雅典娜从远古时期开始，就已是一位重要的神祗。线形文字B上已出现了她的名字。保存着远古传说成分的神话故事也有大量的描述。迈锡尼石板上也曾以“女主人”的称谓称呼过雅典娜。 　　按照皮拉斯基人的说法，女神雅典娜出生于利比亚的妥里通（Tritonis）湖畔。有三位利比亚神女（Nymphs）发现了她，于是给她穿上山羊皮的衣服，并哺育她成长。当她是个少女时，在一次玩耍中失手杀死了自己的小伙伴帕拉斯。为了表示哀悼，她将帕拉斯的名字放在自己的名字之前。她后来取道克里特，来到雅典。（参阅《阿波罗尼乌斯》） 　　由于这段材料是根据皮拉斯基人这个古老民族的传说记载的，因而引导许多学者把雅典娜的起源与利比亚的女神联系起来。这种观点还有几个旁证材料： 　　“看来雅典娜的神像所穿的衣服和埃吉司短衣是希腊人从利比亚妇女那里学来的。因为除去利比亚妇女的衣服是皮子制的及她们那山羊皮的埃吉司短衣的穗子不是蛇而是草纽之外，在所有其他地方她们的服饰都是相同的。而且这个名称的本身便证明，帕拉斯·雅典娜神像的衣服是从利比亚来的。……”（希罗多德《历史》） 　　“邻接玛科律埃及斯人的是欧塞埃斯人；他们和玛科律埃斯人中间阁着一条妥里通河（Triton），他们住在妥里托尼斯湖（Trionis）的岸边。…… 他们对雅典娜神每年举行一次祝祭，在祝祭的时候，他们的少女分成两队，相互用石头和木棒交战，据他们说这样做是遵照他们祖先的方式来崇敬单调的哪个我们称之为雅典娜的女神。”（希罗多德《历史》） 　　希腊考古学的发现表明，利比亚的移民早在公元前4000年已进入克里特岛，史料记载与考古发现基本上是一致的。 　　那么帕拉斯是一位怎样的神祗呢？希腊神话中的说法很不一致，但最常见的有：雅典娜为宙斯所生，由河神妥里通（Triton）抚养长大，帕拉斯是妥里通的女儿、雅典娜的玩伴，后不幸被雅典娜误杀。但也有说法帕拉斯是提坦神之一——欧律比亚和克利俄斯的儿子，或是月亮女神的父亲等等。然而在 Fustelde Coulanges于1885年所著的《古代城邦》中还曾提到过：“每逢战舰出海，海神Pallas的牌位必定漆得一片金黄。”这样一来似乎雅典娜与海洋之神也扯上了一定的关系。但总的来说，不同说法表明，在利比亚的那位女神传入希腊之后，与希腊原先居民所崇拜的帕拉斯发生联系，因而产生了种种说法。 　　而当雅典娜希腊化，成为许多城邦的崇拜对象时，为这位女神描述一个正统的神圣起源的工作就开始了。下面是有关雅典娜诞生的一则故事： 　　“现在，诸神之王宙斯首先娶墨提斯为妻，她是神灵和凡人中最聪明的人。在她就要生产明眸女神雅典娜时，根据星光灿烂的乌拉诺斯和该亚的忠告，宙斯花言巧语骗过了墨提斯，将她吞进自己的肚里。……因为他害怕她可能生下拥有比霹雳还要厉害的武器的孩子。……但墨提斯立刻怀上了帕拉斯·雅典娜，人类和众神之父在妥里通河岸上从自己的头脑里生出了这个女儿。……雅典娜在那地方接受了神盾，有了它，她的力量便超过了住在奥林帕斯的一起神灵。宙斯生下雅典娜时，她便手持神盾、全身武器披挂。” 　　这样，通过雅典娜从宙斯脑中“再生”的故事，她具有了高贵的出生，成为了神圣家族的成员。尽管这个雅典娜诞生的故事不是唯一的说法，但这种说法被古人看作是最准确的，因为它被认为是雅典娜的祭司亲口说出的。 　　在《神谱》中还有这样的记载： 　　“……他们之所以建议宙斯这样做，是为了不让别的神灵代替宙斯取得永生神灵中的王位；因为墨提斯注定会生下几个绝顶聪明的孩子，第一个就是明眸少女特里托革尼亚（即雅典娜），她在力量和智慧两方面都与她的父王相等。但这之后，墨提斯将生一位傲岸的儿子做众神和人类之王。然而，宙斯抢先把她吞进了自己的肚里，让这位女神可以替他出主意，逢凶化吉。……雅典娜之母、正义的策划者、智慧胜过众神和凡人的墨提斯仍然留在宙斯的肚里。雅典娜女神在那地方接受了神盾，有了它，她的力量便超过了住在奥林波斯的一切神灵。[这神盾成为雅典娜可怕的武器。宙斯生下雅典娜时，她边手持神盾、全身武装披挂。从这一段描述中我们似乎可以看到古代希腊历史演变的某种象征。宙斯代表创造了迈锡尼文明与后期克里特文明、公元前2000年左右迁入希腊本土的真正希腊人的祖先--阿该亚人的神灵宗教信仰，而墨提斯则象征着原先希腊本土土著居民的精神信仰。将墨提斯视为智慧女神可能代表着当时希腊本土的文明要优秀于后来的移民们的文明；当宙斯将她吞入肚中时，便是土著居民、阿该亚人和西亚移民不同的宗教与文明的融合，从而形成了新的希腊古典文明体系——“雅典娜”——当然这个词只是一个比喻，希腊正统宗教的象征仍然是宙斯而不是雅典娜，因为她不是“预言”中的“儿子”，因此最终并没能真正取代宙斯。这多少代表了当时被征服的民族的屈从；但墨提斯虽然被吞，而她仍留在宙斯肚里，又象征着这些民族仍多少保留着他们自己的传统。 　　雅典娜成为雅典的守护神的传说和女神与波塞冬之间的争斗有关。当雅典首次由一个腓尼基人建成时，波塞冬与雅典娜争夺为之命名的荣耀。最后达成协议；能为人类提供最有用东西的人将成为该城的守护神。波塞冬用他的三叉戟敲打地面变出了一匹战马。而雅典娜则变出了一棵橄榄树——和平与富裕的象征。因战马被认为是代表战争与悲伤，因此雅典就以女神的名字命名。女神很快将该城纳入她的保护之中。在雅典的卫城上，至今还残存着古希腊最著名的建筑物之一——崇拜雅典娜女神的帕特侬神庙。 　　雅典娜是艺术、工艺和妇女手工之神，双手灵巧，无法忍受别人的挑战。一位名叫阿瑞克妮的莉迪亚族少女，似乎瞧不起雅典娜的本领，并常吹嘘如有机会定能击败女神雅典娜。一气之下，女神装扮成一位老妇，劝告阿瑞克妮应谦虚一些。但那位愚昧无知的女手艺人，竟勇敢地向她发出挑战。女神卸去伪装，接受了挑战。两位妇女立刻着手创作各自的作品。女神设计的图案叙述了她与波塞冬争斗的故事，而阿瑞克妮则编织了金苹果事件三女神为了争夺虚荣而向一个凡人脱衣的故事。之后，雅典娜吃惊地发现自己的作品不够好，于是恼羞成怒,把对方的作品撕成碎片。阿瑞克妮嘲笑她，挖苦她,于是,盛怒的女神将她变成了一只蜘蛛，让她永远地编织。 　　雅典娜同样是战争的女神。因为雅典娜在特洛伊战争中的活跃表现，使她战神的名声甚至超过了阿瑞斯,虽然她不一定打得过他。她的木马计也是希腊人最终胜利的主要原因之一。但雅典娜与阿瑞斯不同。阿瑞斯嗜战，而雅典娜虽为战神，却酷爱和平，这也是雅典被称为“酷爱和平的城市”的原因。 　　雅典娜还帮助过不少希腊英雄：在她的帮助下：伊阿宋建造了阿耳戈斯船，完成了寻取金羊毛的远航；佩耳修斯割下了女妖美杜莎的头；赫拉克勒斯完成了不少伟大的功绩；特洛伊战争的参加者奥德修斯在海上漂流了10年后，也是靠她的庇护才返回故乡的。还有金苹果事件.

十、对于服装行业，有什么好的新零售智慧解决方案？

时尚企业一直是新零售数字化的先锋，随着数字化触点不断涌现，品牌与消费者的关系变得更加直接和紧密，在这样的背景趋势下，高端女装一直走在新零售浪潮的最前沿，坚持通过产品品质升级、品牌服务提升来满足消费者日益增长的个性化需求；

另一方面，经历了三年疫情带来的消费心理转变，导致线下门店客流下降，公域成本居高不下，也使得许多高端品牌不仅仅追求业绩增长、更加重视存量时代下的利润健康。

7 月 19 日，朗姿新零售负责人张建军来到实干家云分享的直播间，与有赞新零售高级运营专家傅雪娇对谈了朗姿的新零售实践，本文将带大家回顾，在三年的新零售之旅中，朗姿导购团队在新零售模式中所发生的变化。

高端女装导购，个性化服务强化情感连接

高端女装通常拥有自己一批很忠诚的顾客，品牌导购通过经常和顾客进行一对一沟通，提供贴心的服务，比如定期向顾客传递新款信息，生日送祝福等，而这些老顾客的消费力一般都非常有实力。

分析高端女装客户的消费行为特点：注重个人风格塑造、强购买力、有明确场景化需求，高端女装的顾客一般更习惯于到店试穿并享受导购的服务与陪伴。

据张建军分享，朗姿的客单价在 3000～3500 元，而导购团队则超过 700 人。对于高客单女装而言，获客成本比较高，一个优质客户产生消费后，能再次和多次产生复购、成为品牌的忠实客户、有更长久的消费生命周期很重要。

朗姿旗下所有品牌策略和门店体系，都以服务为出发点：通过导购跟用户深度沟通，会好于只用数字化营销工具，能更有情感地跟顾客连接。不少顾客跟随朗姿有 20 年的、15 年左右的、10 年左右的，基本上都由比较成熟的导购来去服务，许多朗姿导购和顾客相处成为朋友，顾客过生日也有导购自发赠送互动小礼物；疫情期间顾客买不到菜、或者取不了货，也是由本地化导购给顾客提供了响应支持。导购的个性化服务价值正在于此，在日积月累中，强化了情感连接与信任关系，这也是复购业绩的重要来源。

导购赋能之困：高流失、低人效、管理难

正因高客单的女装顾客比较看中服务和体验，数字化工具其实很难替代人与人的沟通，针对这类门店新零售的场景，总部格外重视对导购群体的赋能，持续促进客流与业绩增长。

在新零售项目探索早期，朗姿将项目放在市场部来孵化，日常的运营和营销由市场部主导，一方面有预算做公域流量导流，新零售项目也能够快速和 CRM 部门、活动部门就会员拉新等指标达成一致，快速下发给所有的导购，活动效果也可以被快速追踪。但这样的组织定位，也难免遇到业务指标分散的弊端，特别是与线下经营场景并没有真正深入融合，在线下门店新零售项目容易不受重视。

总结这一阶段，张建军面对的困难非常有代表性，也与有赞新零售观察到的不少新零售操盘手的体感相通，想做好导购赋能与过程管理有以下典型的挑战点：

• 导购平均年龄在 40+，线上化工具接受程度低，新零售落地动作效果欠佳；
• 大量高客单顾客沉淀在导购个人微信端，导购流失就意味着客资损失；
• 导购服务顾客局限于到店场景，卖货凭经验、难于出业绩、影响导购收入；
• 导购管理只抓结果，过程难赋能，导购积极性难提升；

这些困难带来导购团队销售收入两级分化，也催化了导购团队的不稳定性，有规模化线下实体门店的商家都会产生同感。高销导购在品牌服务的时间长、有大量客户资源积累，每个月收入都有保障；而新人导购在服务顾客时既不了解客户的信息、手头也没有太多客户资源，几天开不了一单，客户资源又难于沉淀，也会加速导购人员离职。

为了破解导购赋能之困，朗姿在三年的新零售摸索与实践中，总结出一套从组织赋能、工具赋能、素材赋能、渠道赋能四个方面来破局的经验，很值得时尚同行参考。

四个维度赋能导购，让导购想做且会做

先看组织赋能方面，新零售团队在 2022 年被独立拆分出来、整合了商城运营、会员运营、视频号/抖音运营、运营支持等多场景职能，升级为一把手工程，便于强化跨部门协同。随着渠道和业务场景的增多，新零售项目从 1 个人到十几个人，每个渠道有独立完整的运营团队，有单独的预算支持，独立考核。

同时，新零售部门围绕导购的工作场景建设私域运营策略，在导购业绩增长公式的每一个关键指标，都持续探索数字化能力的运用、强化多个业务场景下的转化效率。

如今朗姿新零售业务采用了双前台私域模式：在线上有企业微信、社群、有赞小程序商城、视频号来让顾客去体验产品、体验品牌的风格，同时导购可以利用商城+O2O 的能力，执行所有的营销任务、查看营销收益，及时在微信生态里快速收到反馈效果。

让导购随时掌握客户购买意向，提高推荐购买成功率

从导购所能感知的场景，最直接的变化源于工具赋能方面，既然导购新人的困难在于客户信息摸不准、客户资源不充裕，新零售部门就通过工具赋能来突破这一瓶颈，让导购想做且会做。

过去的烦恼：导购不知道把产品卖给谁，不知道怎么卖；客户画像单一，备注标签信息太少，推荐命中率低…朗姿通过有赞新零售提供的工具，让导购不仅能看到客户信息、标签，对历史订单、会员等级、加购数据也一目了然。

当疫情逐渐改变顾客的消费心态、老客也不太愿意线下到店了，新零售也成为终端高销导购的急救包：利用有赞导购助手-销售线索能力，导购们能随时在手机上收到系统推送的高意向客户线索，通过系统算法自动判断客户购买意向，向老顾客精准推荐商品，带来高转化。

传统在门店，导购深度服务一个顾客需要 40 分钟，才会引导成交。通过数字化工具的运用，开始有高销导购体会真正的「睡后经济」，即顾客离店后、也因为对品牌的信任静默下单，而绑定过专属客户关系的导购此时当然能躺着赚钱。比如山东青岛某店今年接通新零售工具后，导购加完客户不久，顾客连续买了 10 件新品。这样的动态也不断给导购更多信心，敢于在线上给顾客推新品、而不仅仅推折扣品。

素材赋能方面，在有赞新零售的助力下，朗姿已经形成了成熟的体系：通过有赞导购工作台提供的多种素材能力，朗姿可以实现多渠道展示衣物实穿效果，提升单品快速动销和转化。据张建军的观察，业绩 top 10% 的高销导购，更加愿意发素材、通过内容种草持续激活顾客对品牌的了解、也更便于捕捉推荐转化的时机。

渠道赋能上，朗姿选择“一盘棋”策略、all in 腾讯生态，在视频号、小程序、公众号、微信社群全面布局，让门店和导购可以构建自己的私域，同时多个渠道联动提升运营效率，为货提效，为场赋能，激活私域价值最大化，挖掘用户价值增长的有效路径。

多渠道的引入，也让导购等业绩来源突破了门店货盘的局限，从只能卖门店有库存的货、变成维护好客户关系、通过线上分享活动素材（新品图片、直播预告等），售卖转化线上商品实现更多成交。在最近一次视频号单场新品直播，通过全国导购联动，实现了 8 万的场观、109 万成交额，新零售时代的导购已初显锋芒。

决胜终端，将导购对用户的渴望转变为业绩

朗姿内部有一句流传于门店体系的口号「决胜终端」，朗姿的门店管理也非常强调终端的狼性，持续激发导购对于用户的渴望度、在导购开单时营造成就感，并基于这种成就感给导购匹配相应的奖励和展示机制。这种线下沿用多年的激励方式，被运用到了线上来，用数字化展示工具来做呈现。

借助于有赞的方法与工具，新零售部门组织线上导购大赛为导购造氛围，点燃终端门店的狼烟，让导购摩拳擦掌、冲击更高目标；此外通过管理群内的晒单，刺激区域之间的竞争。各大区域的荣誉感很强，原本线下 PK，各区域可能需要隔一天才能看到销售数据，而现在则做到了分秒必争，通过每天实时看数据，当天开单就给予奖励。您会发现，不管在什么样的时代这种原始的方法还是最好用的。

随着行业飞速发展，导购的技能也随之迭代，不仅要对品牌的货盘熟悉，导购也更加深入钻研营销技能、在持续学习新工具、了解新渠道中刷新着成绩单。

有新零售操盘手面对终端的质疑，如何证明新零售业绩的合理性？有没有左手倒右手、仅仅将原本归属于线下门店的业绩搬到线上的口袋？对此张建军分享了两点朗姿的心得：1、所有线上商城售卖的产品都为正价品，折扣不得低于吊牌价的九折；2、所有给导购下的任务，都不会去碰线下活跃会员人群，而是针对沉睡人群的活动，做真实的增量。

比如，新零售部门也通过精准朋友圈广告投放，这里圈选的人群包就剔除了最近 60 天活跃的客户（有购买记录），帮助门店激活沉睡客户及带来新客。

如今的朗姿新零售进程还在进一步深化与复制的进程中，从自上而下的总部视角来看，看到的是在数据和信息的流转中不断改善对应的工作流程；而从自下而上店长/导购视角来看，总部赋能对门店的最大价值是提升到店客户数量。

结语

经过三年的努力，张建军与团队一起将新零售业绩从 500 万提升到 1.2 亿，今年更是实现了同比增长 16 倍的成果。这背后是一整套经营思维的转变，从渠道为王转变为“客户运营思维”，去探究消费生命价值周期，围绕门店和客户服务，以在店和离店的思维进行有效运营。