一、平衡计分卡的指标有哪些？
平衡计分卡是一种绩效管理工具，用于衡量企业的绩效和目标达成情况。它主要包括四个维度：财务、客户、内部业务流程和学习与成长，每个维度都有若干个指标。以下是平衡计分卡的主要指标：
1. 财务维度指标：
- 利润
- 收入增长率
- 毛利率
- 资本回报率
- 财务杠杆率
2. 客户维度指标：
- 客户满意度
- 客户保持率
- 客户投诉率
- 新客户获得率
- 客户生命周期价值
3. 内部业务流程维度指标：
- 生产率
- 产品质量
- 生产效率
- 交付时间
- 成本控制
4. 学习与成长维度指标：
- 员工培训率
- 员工满意度
- 员工离职率
- 创新能力
- 组织文化
需要注意的是，平衡计分卡通常是根据组织的战略目标和业务需求来确定指标和权重的。不同组织的平衡计分卡指标可能会有所不同，具体的指标和权重需要根据组织自身情况进行调整和确定。
二、应收账款的平衡计分卡指标？
应收账款管理绩效评价指标构建
1.财务维度。平衡计分卡是传统绩效管理系统的一种继承，所以它仍保留了财务方面的指标。其原因主要有两个：首先，因为财务目标可合理的展现出企业的终极目标，也就是说企业的经营目的就是在风险一定的情况下如何用固定的投资取得最大的收益；其次，因为财务指标具有一定的广度，体现出企业多方参与者之间的利益，使内容更加具象性。而应收账款管理中，制定的指标更多应与应收账款本身有关，所以笔者选择了应收账款周转率、应收账款回款率、应收账款与日销售额比、应收账款平均销售天数共四个财务指标。
（1）应收账款周转率。应收账款周转率是反映应收账款周转速度的指标，它是一定时期内赊销收入净额与应收账款平均余额的比率。其计算公式如下：
应收账款周转率=营业收入/平均应收账款余额 （4-1）
其中：
平均应收账款余额=（应收账款余额年初数+应收账款余额年末数）/2
（2）应收账款回款率。应收账款回款率是衡量企业应收账款是否在合理期限内收回，收回的比例是多少的一种指标。其计算公式如下：
应收账款回款率=（期初应收账款结存数+本期应收账款发生额-期末应收账款结存数）/（期初应收账款结存数+本期应收账款发生额）
三、bsc平衡计分卡四个指标？
平衡记分卡的设计包括四个方面的指标：财务角度、顾客角度、内部经营流程、学习和成长。
这几个指标分别代表企业三个主要的利益相关者：股东、顾客、员工。
每个角度的重要性取决于角度的本身和指标的选择是否与公司战略相一致。
1、财务层面
财务业绩指标可以显示企业的战略及其实施和执行是否对改善企业盈利做出贡献。财务目标通常与获利能力有关，其衡量指标有营业收入、资本报酬率、经济增加值等，也可能是销售额的迅速提高或创造现金流量。
2、客户层面
客户层面指标通常包括客户满意度、客户保持率、客户获得率、客户盈利率，以及在目标市场中所占的份额。客户层面使业务单位的管理者能够阐明客户和市场战略，从而创造出出色的财务回报。
3、内部经营流程层面
在这一层面上，管理者要确认组织擅长的关键的内部流程，这些流程帮助业务单位提供价值主张，以吸引和留住目标细分市场的客户，并满足股东对卓越财务回报的期望。
4、学习与成长层面
它确立了企业要创造长期的成长和改善就必须建立的基础框架，确立了未来成功的关键因素。
平衡记分卡的前三个层面一般会揭示企业的实际能力与实现突破性业绩所必需的能力之间的差距。
为了弥补这个差距，企业必须投资于员工技术的再造、组织程序和日常工作的理顺，这些都是平衡记分卡学习与成长层面追求的目标。如员工满意度、员工保持率、员工培训和技能等，以及这些指标的驱动因素。
四、平衡计分卡包含哪些平衡？
一是外部衡量和内部衡量之间的平衡。平衡计分卡将评价的视线范围由传统上的只注重企业内部评价，扩大到企业外部，包括股东、顾客；同时以全新的眼光重新认识企业内部，将以往只看内部结果，扩展到既看结果同时还注意企业内部流程及企业的学习和成长这种企业的无形资产。平衡计分卡还把企业管理层和员工的学习成长视为将知识转化为发展动力的一个必要渠道。
二是所要求的成果和这些成果的执行动因之间的平衡。
三是强调定量衡量和强调定性衡量之间的平衡。
四是短期目标和长期目标之间的平衡。
五、平衡计分卡，包含，哪些，平衡？
财务与非财务指标的平衡
长期与短期指标的平衡
结果与驱动指标的平衡
六、平衡计分卡定义？
平衡计分卡是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系，是一种绩效管理的工具。
平衡计分卡将企业战略目标逐层分解转化为各种具体的相互平衡的绩效考核指标体系，并对这些指标的实现状况进行不同时段的考核，从而为企业战略目标的完成建立起可靠的执行基础。
平衡计分卡的优点在于其克服了财务评估方法的短期行为；
有助于各级员工对组织目标和战略的沟通和理解以及对组织和员工学习成长和核心能力的培养。
缺点在于平衡计分卡的更新需要耗费大量的时间和资源。
七、平衡计分卡的四个维度包含哪些指标？
平衡计分卡的目标和指标来源于企业的愿景和战略，这些目标和指标从四个维度来考查企业的业绩，即财务、顾客、内部业务流程、学习与成长，这四个维度组成了平衡计分卡的框架。
1、平衡记分卡的发展过程中特别强调描述策略背后的因果关系，借客户面、内部营运面、学习与成长面评估指标的完成而达到最终的财务目标。
2、建立平衡记分卡的顺序，通常是在先制定财务和客户方面的目标与指标后，才制定企业内部流程面的目标与指标，这个顺序使企业能够抓住重点，专心衡量那些与股东和客户目标息息相关的流程。
3、学习与成长的目标为其他三个方面的宏大目标提供了基础架构，是驱使上述记分卡三个方面获得卓越成果的动力。
八、平衡计分卡 部门考核
平衡计分卡及其在部门考核中的应用
什么是平衡计分卡？
平衡计分卡（Balanced Scorecard）是一种基于绩效评估的管理工具，用于衡量一个组织或者公司在各个维度上的表现。它最早由Robert S. Kaplan和David P. Norton于1992年提出，并逐渐在全球范围内被企业所采用。
平衡计分卡的核心思想是平衡各种匹配的关键性绩效指标，以确保企业在实现长期战略目标的同时保持各个方面的健康与发展。
部门考核中的平衡计分卡
在企业内部，各个部门的表现与绩效往往与整体组织的成就及目标紧密相关。部门考核是对各个部门的绩效进行评估和监控的重要手段。平衡计分卡在部门考核中起到了至关重要的作用。
传统的部门考核往往只关注财务指标，如销售额、成本等。然而，这些指标无法全面反映部门的实际表现。平衡计分卡通过将绩效指标划分为四个维度来解决这个问题，包括财务、客户、内部业务流程和学习与成长。
财务维度
财务维度是常见的绩效评估维度之一，它关注企业在财务上的表现和成果。在部门考核中，财务维度可用于评估部门的盈利能力、成本控制能力和资金使用效率等。
例如，对于销售部门来说，财务维度的指标可以包括销售额、利润率和回款周期等。通过关注财务维度，企业可以了解部门在财务上的表现，并及时采取相应的措施来优化业务。
客户维度
客户维度是另一个重要的绩效评估维度，它关注企业在客户满意度和客户关系管理方面的表现。在部门考核中，客户维度可用于评估部门的客户服务质量、售后支持能力和客户关系维护能力等。
以客户服务部门为例，客户维度的指标可以包括客户投诉率、客户满意度调查结果和客户流失率等。通过关注客户维度，企业可以及时发现并解决存在的问题，提升客户体验，增强客户黏性。
内部业务流程维度
内部业务流程维度关注企业内部的核心业务流程和运营效率。在部门考核中，内部业务流程维度可用于评估部门的业务执行能力、流程优化能力和协同合作能力等。
例如，在生产部门考核中，内部业务流程维度的指标可以包括产品质量合格率、生产周期和设备利用率等。通过关注内部业务流程维度，企业可以优化业务流程，提升工作效率，增强内部协同。
学习与成长维度
学习与成长维度关注企业内部员工的学习和发展机会，以及组织的创新能力和未来发展潜力。在部门考核中，学习与成长维度可用于评估部门的学习培训投入、员工满意度和创新成果等。
以人力资源部门为例，学习与成长维度的指标可以包括培训覆盖率、员工晋升率和员工绩效评估结果等。通过关注学习与成长维度，企业可以持续提升组织与员工的能力水平，为未来发展奠定基础。
平衡计分卡的优势
平衡计分卡在部门考核中的应用具有多个优势。
首先，平衡计分卡能够全面衡量部门的绩效，避免了单一指标的局限性。通过四个维度的平衡，并结合各个维度下的具体指标，能够更加全面客观地评估部门的表现。
其次，平衡计分卡能够帮助部门明确目标，并与整体战略相匹配。通过设定适当的指标和目标，部门能够更加明确工作方向，达到战略与绩效的协同。
此外，平衡计分卡也有助于部门间的协同与合作。通过共享平衡计分卡的结果和信息，部门之间可以相互学习与借鉴，提高整体协同效率。
结语
平衡计分卡在部门考核中的应用，能够有效提升绩效评估的全面性和客观性，为企业实现长期战略目标提供有力支持。各个部门应当根据自身特点和业务需求，制定适合的平衡计分卡指标体系，以全面提升绩效表现。
参考链接：e.com
九、什么是平衡计分卡？
平衡计分卡是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，把企业的管理视角从单个财务的扩展到过程管理指标。
从实践的角度来看，BSC确实是很有作用，已经是TOP1000的企业70%采用。
基本的作用包括：战略描述、战略衡量、战略管理。
十、平衡计分卡的特点？
科莱斯平衡记分卡（Careersmart Balanced Score Card），源自哈佛大学教授Robert Kaplan与诺朗顿研究院（Nolan Norton Institute）的执行长David Norton于90年所从事的「未来组织绩效衡量方法」一种绩效评价体系,当时该计划的目的，在于找出超越传统以财务量度为主的绩效评价模式，以使组织的「策略」能够转变为「行动；经过将近20年的发展，平衡计分卡已经发展为集团战略管理的工具，在集团战略规划与执行管理方面发挥非常重要的作用．根据解释，平衡计分卡主要是通过图、卡、表来实现战略的规划．平衡计分卡发展经历三代发展。
